در جیبارون استایل، رضایت مشتریان همواره اولویت اصلی ماست. ما تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با بالاترین کیفیت، مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و پس از کنترل نهایی برای شما ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.

شرایط بازگشت کالا

شما می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

برای پذیرش درخواست، رعایت شرایط زیر الزامی است:

• کالا استفاده نشده باشد.

• اتیکت، لیبل و بسته‌بندی اصلی محصول سالم باشد.

• کالا فاقد هرگونه آثار استفاده، شستشو، اتوکشی، لک، بوی عطر، مواد شوینده یا دود باشد.

• تمامی اقلام همراه محصول ارسال شوند.

در صورت عدم رعایت موارد فوق، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.

کالاهای غیرقابل مرجوع

به دلایل بهداشتی و حفظ حقوق سایر مشتریان، کالاهای زیر قابل بازگشت نیستند:

• محصولاتی که استفاده شده باشند.

• لباس‌های شسته شده یا اتو شده.

• کالاهایی که اتیکت یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها مخدوش شده باشد.

• سفارش‌های شخصی‌سازی شده.

• سفارش‌هایی که به درخواست مشتری تغییر یا سفارشی‌سازی شده‌اند.

مغایرت یا ایراد کالا

چنانچه محصول دریافتی دارای ایراد تولیدی، آسیب ناشی از حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه همراه با تصاویر واضح از کالا و بسته‌بندی اطلاع دهید.

پس از بررسی و تأیید کارشناسان جیبارون استایل، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

تعویض سایز یا رنگ

در صورت موجود بودن سایز یا رنگ موردنظر، امکان تعویض کالا وجود دارد.

در صورتی که تعویض به دلیل انتخاب اشتباه سایز یا رنگ توسط مشتری باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

اگر اشتباه از سوی جیبارون استایل باشد، تمامی هزینه‌های ارسال توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد.

سفارش‌های عمده

شرایط مرجوعی سفارش‌های عمده با سفارش‌های تکی متفاوت است.

پس از تأیید نهایی سفارش عمده و آغاز فرآیند آماده‌سازی، امکان لغو یا مرجوعی سفارش وجود ندارد؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد.

عودت وجه

پس از دریافت کالا و تأیید شرایط بازگشت توسط کارشناسان، مبلغ سفارش حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت اولیه یا شماره شبای اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.

زمان واریز نهایی ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی متفاوت باشد.

هزینه ارسال

• در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای نقص، تمامی هزینه‌های ارسال بر عهده جیبارون استایل خواهد بود.

• در صورت انصراف از خرید یا درخواست تعویض به دلیل انتخاب اشتباه مشتری، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

• هزینه ارسال اولیه سفارش غیرقابل استرداد است؛ مگر اینکه علت بازگشت، اشتباه یا نقص از سوی فروشگاه باشد.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، لطفاً اطلاعات زیر را ارسال کنید:

• نام و نام خانوادگی

• شماره سفارش

• شماره تماس

• دلیل درخواست

• تصاویر محصول (در صورت وجود ایراد یا مغایرت)

پس از بررسی، کارشناسان جیبارون استایل در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.

نکات مهم

• لطفاً پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایزبندی و مشخصات هر محصول را با دقت مطالعه کنید.

• اختلاف جزئی رنگ محصولات به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگر تلفن همراه یا مانیتور، ملاک مرجوعی کالا نخواهد بود.

• در صورت ثبت اطلاعات نادرست توسط مشتری، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده خریدار است.

• ثبت سفارش در جیبارون استایل به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.

ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط بازگشت کالا یا عودت وجه، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی جیبارون استایل در ارتباط باشید.